Configuration

Pour pouvoir importer dans Dialog Insight des données provenant de votre site transactionnel Shopify, vous devez au préalable autoriser la communication entre les deux sites. Chaque application de commerce électronique présente une procédure d'autorisation spécifique qu'il importe de respecter pour une connexion adéquate.

 Pré-requisIl faut que le module E-Commerce soit activé.
Chemin d'accès > Configuration > Données relationnelles > page E-Commerce

 Comment faire

Si vous voulez importer les données compilées par la plateforme Shopify, vous devez d'abord activer l'intégration avec cette application :

  1. Dans la section Intégration, en regard de l'application Shopify, cliquez sur le bouton Activer, si la connexion à Shopify n'est pas encore activée, ou sur le bouton Modifier pour modifier ou ajouter une autorisation.
  2. L’abonnement sera traité de façon différente si l’option de consentement est affichée ou non à la création d’un contact. Si l’option est affichée, il sera considéré comme désabonné. Sinon, si l’option n’est pas affichée, il sera considéré comme un sans état. 
    1. Choisir l’option qui s’applique à votre site Shopify à l’aide de la liste déroulante.
  3. Si une ou plusieurs autorisations existent :
    1. Choisissez la connexion que vous souhaitez activer.
      *Une seule autorisation Shopify peut être activée à la fois. Ainsi, si vous en avez plusieurs, vous devrez désactiver/activer vos autorisations selon vos besoins.
    2. Cliquez sur Sauvegarder.
  4. Si aucune autorisation n'existe :
    1. Vous devez en créer une.
    2. Pour ce faire, cliquez sur Créer une autorisation.
    3. Dans la page d'autorisation Shopify, entrez l'adresse complète de votre site transactionnel.
    4. Cliquez sur le bouton Autoriser l'accès.
    5. Dans la fenêtre du votre site transactionnel, entrez vos informations de connexion.
    6. Une fois la connexion à votre site établie, vous devez accepter que Dialog Insight accède aux données de votre site.
    7. Si les 2 étapes précédentes sont exécutées avec succès, l'autorisation de communication entre Dialog Insight et votre site transactionnel sera réussie et une indication à cet effet s'affichera.
  5. De retour dans Dialog Insight, cliquez sur Continuer pour finaliser la configuration.
  6. Dans la fenêtre de confirmation qui s'affiche, cliquez sur Terminer.

Produit Shopify

Un produit dans Shopify peut avoir plusieurs variants. Dans la plateforme de Dialog Insight, nous considérons chaque variant comme un produit. 

Les champs d’un produit sont disponibles dans les différentes langues présentes dans votre site Shopify. Voici un exemple de données pour vos communications : Nom, titre, sku, description, image, marque, URL vers le site Shopify, catégorie.

Panier Shopify

Il est possible d’avoir l’information sur les paniers de Shopify si vous avez le module « Parcours » d’activer

Le détail et la quantité des items dans un panier, la date d’abandon du panier.

L’information sur les paniers peut être utilisée dans plusieurs situations, comme l’envoi d’un rappel sur le panier abandonner ou envoyer une communication quand un produit consulté précédemment tombe en rabais.

Transaction Shopify

L’information d’une transaction est récupérée de Shopify et conservée chez Dialog Insight. Il est possible à l’aide des détails d’une transaction de faire des suivis et des courriels de remerciement.

Synchronisation

L’information sur les produits, transactions et paniers est mise à jour 4 fois dans une période de 24 heures. Pour synchroniser les transactions et les paniers, un import automatisé sur les contacts de Shopify doit être configuré en amont. La liaison entre Dialog Insight et Shopify doit se faire sur les champs courriel où l’ID de shopify. Ce champ doit être la clé primaire du projet Dialog Insight.