La création d'un message permettant de transmettre le message à un ami se fait de la même façon que pour un message normal, à l'exception qu'on y ajoute un lien à cet effet, et qu'on doive configurer le formulaire permettant au destinataire principal de fournir les informations sur l'ami auquel il veut transmettre le message. L'ajout d'un lien « Envoyer à un ami », contrairement au simple transfert d'un message, est utile si vous voulez permettre au destinataire de transférer le message sans y faire figurer ses informations personnelles ou le lien de désabonnement, et ainsi éviter à l'ami de désabonner le destinataire initial ou de voir ses informations.

 

 Pré-requis Cette option n'est offerte que pour les messages créés dans l'éditeur HTML. Voir Créer un message HTML.
Chemin d'accès > Messages > Courriel
> Processus > Autres formulaires > Envoyer à un ami pour configurer le formulaire

 Comment faire

Tout d'abord, avant de créer le message, il faut créer le formulaire qui permettra de fournir des informations sur l'ami auquel on veut transférer le message.

Configurer le formulaire d'informations sur l'ami

Le formulaire de base Envoyer à un ami doit au préalable être configuré par Dialog Insight. Certains éléments peuvent ensuite être personnalisés pour chaque message, selon les besoins spécifiques de chaque client.

  1. Accédez au formulaire de base via > Processus > Autres formulaires et cliquez sur Envoyer à un ami.
  2. Dans la zone des options du message :
    1. Modifiez au besoin l'objet par défaut du message principal par celui de votre choix.
    2. Si vous désirez personnaliser l'objet, avec le prénom par exemple du destinataire, vous pouvez insérer des variables en cliquant sur l'icône .
    3. Si le formulaire peut s'afficher dans d'autres langues, selon la langue du destinataire par exemple, veuillez préciser un objet pour les autres langues dans lesquelles le formulaire est disponible.
  3. Précisions importantes concernant l'objet du message (principal et transféré)
     
    Objet
    (dans l’éditeur de message, dans l'en-tête de la zone d'édition)
    Objet du message principal. Cet objet s'affiche uniquement dans le message transféré lorsqu’il n’y a aucun autre objet précisé (dans le champ Objet de la section Objet Envoyer à un ami, sous Librairie ou dans le champ Objet du message du formulaire générique Envoyer à un ami).
    Objet
    (dans l’éditeur de message, sous Librairie, dans la section Objet Envoyer à un ami)
    Objet qui figure dans le message transféré à l’ami, principalement pour les formulaires sur mesure, à moins que le formulaire générique Envoyer à un ami) ne présente aucune valeur dans le champ Objet du message (dans le formulaire générique Envoyer à un ami).
    Objet du message
    (dans le formulaire générique Envoyer à un ami)
    Objet qui figure dans le message transféré à l’ami lorsqu’il existe un formulaire générique. Comme un objet par défaut est défini, l’objet du message transféré (défini dans l’éditeur de message) peut uniquement s’afficher dans le message transféré à l’ami lorsque le formulaire générique n’a jamais été enregistré.
  4. Dans la zone des options du formulaire :
    1. Choisissez le logo à afficher dans le formulaire, si vous en voulez un. Cliquez sur  pour sélectionner un logo parmi les fichiers hébergés ou pour le télécharger d’un fichier local. Au besoin, cliquez sur  pour voir un aperçu de l'image. Si vous ne voulez pas afficher de logo du tout, cliquez sur  pour vous assurer de supprimer toute image.
      *Si vous ne disposez pas du module d'hébergement de fichiers, vous aurez l'option d'insérer un image en fournissant une adresse URL.
    2. Une fois l'image sélectionnée, cliquez sur Ajouter un/des fichier(s).  
    3. Définissez le texte d’introduction que vous voulez afficher sur le formulaire. Ce texte indique au destinataire ce qu’il doit faire sur le formulaire, tel que fournir ses coordonnées et celles de l’ami. Vous pouvez insérer des variables en cliquant sur l’icône  .
    4. Pour voir le formulaire tel qu'il sera présenté aux contacts qui voudront transférer à un ami le message que vous leur aurez envoyé, cliquez sur la loupe. Vous pourrez y voir le formulaire ainsi que le message de confirmation associé.
    5. Indiquez si vous voulez permettre à l’expéditeur du message d’ajouter un commentaire personnalisé pour son ami(e) dans le message transféré en cochant la case à cet effet.
      **Si vous avez permis l’ajout d’un commentaire dans le formulaire, vous DEVEZ ABSOLUMENT copier le code associé dans le message afin que le commentaire s’affiche.
      1. Pour copier le code, cliquez sur le lien Cliquez ici pour aller copier le code.
      2. Dans la fenêtre correspondante, sélectionnez TOUT le contenu du code et faites Ctrl+C.
        **N'utilisez que le code figurant sur Code (Ancien message) que si votre message a été rédigé avec l'éditeur de message V1.
      3. Fermez la fenêtre.
    6. Description des éléments personnalisables
       
      Objet du message
      • L’objet du message peut être personnalisé en remplaçant l’objet par défaut Suggestion d’un ami par un objet personnalisé.
      • L’objet du message peut être localisé dans chacune des langues dans lesquelles le formulaire générique est disponible. (Pour l’instant en français, anglais et russe).
      • L’objet du message peut renfermer des variables permettant d’identifier l’expéditeur ou le contact en utilisant son courriel, son nom et/ou son prénom.
      Logo personnalisé
      • Il est possible d’ajouter un logo personnalisé sur le formulaire et même de choisir un logo différent pour chaque langue.
      Message d'introduction personnalisé
      • Le message peut être personnalisé en remplaçant le message par défaut Transmettez ce message à un ami en fournissant les renseignements suivants par un message personnalisé.
      • Le message peut être localisé dans chacune des langues dans lesquelles le formulaire générique est disponible. (Pour l’instant en français, anglais et russe).
      Permettre à l'expéditeur d'ajouter un commentaire personnalisé
      • Case à cocher qui permet d'indiquer si l'expéditeur peut ajouter un commentaire personnalisé dans le formulaire. Lorsque cette option est activée, la personne qui veut transmettre un message à un ami a la possibilité d'ajouter un commentaire personnel pour son ami(e).

Il est à noter que les modifications apportées à un formulaire générique « Envoyer à un ami » ne s’appliquent jamais à un formulaire « sur mesure » créé par Dialog Insight.

Créer le message

La création du message se fait de la même façon pour tous les messages. Voir la rubrique Créer un message HTML pour connaître la procédure à suivre.

La procédure spécifique à l'insertion d'un lien permettant de transférer le message à un ami est la suivante :

  1. Accédez à l'éditeur via > Messages > Courriel.
  2. Cliquez sur Créer un message.
  3. Dans la section Librairie de liens, sélectionnez Lien à un formulaire Envoyer à un ami dans la liste déroulante des types de liens.
  4. Précisez la langue du formulaire à afficher dans le champ Culture.
  5. Dans le champ Étiquette, précisez le texte associé au lien que vous souhaitez voir dans le message. Par exemple, le lien pourrait indiquer Cliquez ici pour transmettre ce message à un ami.
  6. Prenez soin de positionner le curseur à l'endroit où vous souhaitez insérer le lien et cliquez ensuite sur Insérer.
  7. Enregistrez vos changements en cliquant sur Sauvegarder.
Copier le code dans le message

Si vous avez permis l’ajout d’un commentaire dans le formulaire, vous DEVEZ ABSOLUMENT copier le code associé dans le message afin que le commentaire s’affiche. Donc, une fois que le code est copié, vous devez le coller dans le message.

  1. Retournez dans l’éditeur de message.
  2. Vous devez obligatoirement affiche l'éditeur EN VERSION HTML.
  3. Collez le code copié au début du message en faisant CTRL+V.
  4. Enregistrez votre changement.
Tester et envoyer le message

Votre message est maintenant prêt pour un test et ultérieurement un envoi.